Zásady vrácení peněz
Uplatňujeme následující podmínky vrácení zboží. Upozorňujeme, že obrazy vyráběné individuálně podle vaší fotografie nelze vrátit dle §1837 občanského zákoníku. Individuální objednávku lze zrušit pouze do 24 hodin od jejího podání.
Standardní zboží z katalogu
Na standardní obrazy z našeho katalogu uplatňujeme 14denní lhůtu pro vrácení zboží. Položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být použita a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat doklad o nákupu.
Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese info@svetloart.cz. Vrácené zboží zasílejte na adresu: Havířská 1054/25, 586 01 Jihlava, Česká republika.
Poškození a problémy
Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že zboží je vadné či poškozené, a to do 48 hodin od doručení na adrese info@svetloart.cz s fotografií poškození.
Výjimky — položky bez možnosti vrácení
Nelze vrátit individuálně vyráběné obrazy podle vaší fotografie dle §1837 občanského zákoníku. Dále nelze vrátit položky ve výprodeji ani dárkové karty.
Vrácení peněz
Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. S jakýmikoli dotazy nás kontaktujte na info@svetloart.cz.